Termeni si conditii

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC JOYVET SRL prin magazinului online www.veterinarladomiciliu.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

Urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator: persoana fizica sau juridica ce emite o Comanda pe site-ul www.veterinarladomiciliu.ro

Vanzator: SC JOYVET SRL, avand sediul social in Str. Lt.-col. Dumitru Papazoglu 68, București 031204, inregistrare la Registrul Comertului: J23/2868/2017, CUI: 37737630.

Bunuri si Servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze bunurile si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri si sa faca plata acestora.

Contract: o Comanda confirmata de catre Vanzator.

Drepturi de proprietate Intelectuala: toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificatii: toate specificatiile sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul nostru, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor si conditiilor aferente comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau prin email. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.

3. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;

b. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila.

c. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin email, telefonic sau comunicarea prin formularul din sectiunea contact. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice nici una dintre informarile primite de la Vanzator.

6. CONFIDENTIABILITATE – PUBLICITATE

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste.

7. TERMENE PENALITATI

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.

In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 10 zile lucratoare.

8. FACTURARE – PLATI

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura proforma pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

MODALITATI DE PLATA

1. Plata in numerar la livrare

Se face la livrare marfii, in lei, la valoarea din momentul confirmarii prin email sau telefonice a comenzii. Incasarea banilor se va face de catre agentul care efectueaza livrarea.

2. Transfer bancar

Va recomandam ca inainte de a face plata prin virament bancar (ordin de plata) sa asteptati confirmarea ca toate produsele din comanda dvs. pot fi livrate. Veti primi aceasta informatie in scurt timp dupa ce comanda dvs a fost inregistrata in sistem. De asemenea, veti primi prin email proforma in format electronic si pe baza acestei proforme puteti face plata. Va rugam sa ne trimiteti prin email dovada platii, pentru a putea livra comanda dvs.

Datele necesare:
Nume firma: SC JOYVET SRL
Adresa: Str. Lt.-col. Dumitru Papazoglu 68, București 031204
Cont lei: IBAN RO62INGB0000999907843700
Banca ING Bank
Cod unic inregistrare: 37737630
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J23/2868/2017

9. LIVRARE

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile prin firme specializate de curierat rapid catre Cumparator. Costurile rezultate din activitatea de livrare se achita de catre Cumparator.

Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor pe teritoriul Romaniei.

Pentru comenzile care depasesc 250 RON, taxa de livrare este GRATUITA, daca orasul de destinatie se incadreaza in aria de acoperire a serviciului de curierat.

Pentru comenzile care nu depasesc 250 RON, taxa de livrare este in valoare de 25 lei.​

Livrarea produselor in Bucuresti se realizeaza in 1-2 zile lucratoare daca sunt in stoc.

Livrarea produselor in restul tarii se realizeaza prin curierat rapid, in 2-5 zile lucratoare daca sunt in stoc.

Produsele sunt insotite de factura si chitanta originala, respectiv certificatul de garantie (daca este cazul). Comenzile efectuate cu plata la livrare, vor fi facturate fara chitanta, chitanta urmand a fi emisa de catre firma de curierat rapid.

Comenzile pot fi ridicate si de la sediul nostru din Str. Lt.-col. Dumitru Papazoglu 68, București 031204, telefon: 0726742842, in urma unei programari telefonice, in 24 de ore de la confirmarea comenzii, pentru acordarea timpului necesar aducerii produselor de la depozit. Aceasta nu implica costuri de transport. In cazul neprezentarii la sediul nostru in termen de maxim 3 zile lucratoare, dupa confirmarea comenzii, pentru rdicarea produselor, comanda va fi anulata.

10. RETURNARE PRODUSE

Privind dreptul de denunţare a contractului, consumatorul trebuie să ştie că, din momentul în care a primit un produs comandat pe internet, are 14 zile pentru a-l returna, dacă nu este mulţumit de el; nu trebuie să invoce vreun motiv.

Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 30 de zile de la retur.

Pentru a initia returul va rog sa ne transmiteti nume, telefon, numarul de comanda si ce produse doriti sa returnati la email magazin@veterinarladomiciliu.ro

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului. Produsele alimentare si băuturile nu sunt returnabile.

SC JOYVET SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului de către cumpărător.

În cazul în care SC JOYVET SRL nu poate livra comanda din cauză că produsul/produsele nu se afla in stoc, clientul va fi informat despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta Ie-a platit in avans trebuie rambursate de comerciant în termen de maximum 30 de zile.

Pentru detalii suplimentare puteti consulta legislatia in vigoare accesand urmatoarele link-uri:

Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

In cazul in care doriti informatii suplimentare sau aveti neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare ne puteti contacta prin e-mail sau la numarul de telefon afisat pe site.

11. GARANTII

Toate produsele comercializate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

12. TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare.

13. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

14. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil.

15. LEGEA APLICABILA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

16. PREVEDERI DIVERSE

Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.